TÉRMINOS Y CONDICIONES (Última Actualización 08 de Julio de 2024)
INFORMACIÓN GENERAL.
Informamos a nuestros clientes que al comprar sus tickets a través del sistema VIVOTICKET rigen los siguientes términos y condiciones generales de venta.
En primer término, informamos que una vez iniciado el espectáculo no se permitirá el ingreso a la sala, por lo que se recomienda llegar con anticipación para evitar contratiempos. Sólo se podrá ingresar en el intermedio, en caso de que la funci&ón cuente con uno.
En atención al punto anterior, se deja constancia de que las puertas del Teatro se abrirán una hora antes de iniciar el evento y se cerrarán cinco minutos previo al comienzo de la función, momento a partir del cual se impedirá el ingreso a la sala.
No se permite el ingreso a las salas con bebidas y/o alimentos, autorizándose el consumo de éstos, sólo en los sectores dispuestos para cafetería.
TÉRMINOS DE USO
Al comprar tus tickets a través de nuestro sitio www.vivoticket.cl el cliente acepta las condiciones establecidas y manifiesta su total conformidad con las políticas señaladas en esta página, así como las leyes y reglamentos aplicables a la legislación vigente
El usuario se compromete hacer uso de nuestra página web sólo para fines personales, quedando prohibida la descarga, modificación o alteración en cualquier forma, de los contenidos publicados en la página.
Está prohibida la reventa de entradas y sólo garantiza la autenticidad de entrada o e-ticket, en la medida de que hayan sido adquiridas por nuestros canales de venta oficiales
El e-ticket podrá ser presentado sólo una vez para ingresar al evento, y éste puede ser denegado si se encuentra dañado o desfigurado en modo tal, que no sea posible la lectura del código de barras contenido en el mismo.
Se prohibirá el ingreso al evento en caso de que el e-ticket sea presentado por segunda vez para ingresar al espectáculo.
CONDICIONES DE VENTA
El cliente deberá completar la información para la correcta emisión de los tickets, quedando esta información sólo para VIVOTICKET quien protegerá la privacidad de sus datos.
La cuenta creada por el cliente es de carácter personal y no deberá ser facilitada a otra persona VIVOTICKET ha establecido herramientas de identificación para el usuario, mediante una contraseña secreta, conocida sólo por el titular de la cuenta, asumiendo la ticketera, que es el titular quien ingresa mediante esta validación de identidad. En caso de facilitar la clave a otra persona, será el titular de la cuenta quien deberá asumir las responsabilidades por malos usos o faltas a las políticas y condiciones aquí expuestas.
Antes de realizar su compra, el cliente debe revisar con detención, lugar y fecha del evento, además del horario y la cantidad de e-tickets que desea adquirir
La compra está sujeta a la autorización de la tarjeta de débito/crédito y verificación de datos del Banco
La entrega de los E-tickets es inmediata, mediante la descarga por parte del cliente de un documento en formato pdf, el cual se obtiene directamente del correo electrónico que el usuario designa. En caso de no recibir el e-ticket o el comprobante de compra en su correo electrónico, favor revisar la carpeta de Spam o escribir a: boleteria@teatroregional.cl
El personal de sala es el responsable de velar por el cumplimiento de la normativa, por lo que la entrada o e-ticket deberá ser conservada durante todo el espectáculo, debiendo mostrarse al personal cuando sea requerido
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
1. Generalidades
Las presentes políticas de devoluciones aplican a todas las compras de entradas, e-tickets y abonos realizados a través de nuestros canales oficiales. Esta política se rige bajo los principios de transparencia, responsabilidad y protección al consumidor.
2. Medios de Pago y Procedimiento de Devolución
Medios de Pago Aceptados: Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito y débito emitidas por bancos nacionales, incluyendo tarjetas específicas como Hites. También se permite el pago en efectivo en puntos de venta físicos.
Autorización y Verificación: Todas las compras están sujetas a la autorización de la tarjeta de débito/crédito y la verificación de datos del banco emisor.
3. Condiciones Generales para Devoluciones
Compra Incorrecta: No se aceptarán cambios ni devoluciones por errores del cliente al seleccionar la fecha, hora, descuento o ubicación. Se recomienda revisar detalladamente la información antes de confirmar la compra.
Cancelación del Evento: En caso de cancelación del evento, se procederá a realizar la devolución de los montos recaudados a nuestros clientes. La devolución se realizará en las mismas condiciones en que el consumidor adquirió las entradas.
Pagos vía Redcompra por Internet: Se procederá a contactar al cliente para realizar una transferencia bancaria. El plazo estimado para las devoluciones es de 15 días hábiles.
Compras con Tarjeta de Crédito: Se realizará un reverso de la transacción. El plazo estimado para las devoluciones es de 15 días hábiles.
Cambio de Fecha del Evento: Si la fecha de un espectáculo cambia, el e-ticket o ticket será válido para la nueva fecha que se fije. No se realizarán devoluciones en estos casos, salvo que el cliente no pueda asistir a la nueva fecha.
4. Responsabilidad y Exenciones
Fallo Técnico: No somos responsables por fallos técnicos que impidan la correcta emisión o recepción de los e-tickets. En caso de no recibir el e-ticket o el comprobante de compra en su correo electrónico, el cliente debe revisar la carpeta de spam o escribir a nuestro soporte.
Uso del E-ticket: El e-ticket podrá ser presentado una única vez para ingresar al evento. El ingreso puede ser denegado si el e-ticket se encuentra dañado, desfigurado o si es presentado más de una vez.
Reventa de Entradas: Está prohibida la reventa de entradas. Solo garantizamos la autenticidad de los e-tickets adquiridos a través de nuestros canales oficiales.
5. Medidas de Seguridad y Salud
En caso de medidas sanitarias vigentes, como la obligatoriedad del pase de movilidad o el uso de mascarillas, se informará por nuestros medios oficiales. El incumplimiento de estas medidas puede ser motivo suficiente para negar el acceso a las dependencias del TRM o de expulsión de ellas, sin derecho a reembolso.
6. Procedimientos Específicos para Abonados
Beneficios y Cambios: Los abonados pueden cambiar sus entradas de fecha para otro espectáculo de la misma temporada. Si se genera una diferencia en el valor de las entradas, esta se gestionará mediante una tarjeta virtual del abonado.
Cesión de Titularidad: Está permitida la cesión de titularidad de los abonos y la transmisión mortis causa.
7. Contacto para Devoluciones
Soporte al Cliente: En caso de requerir asistencia para devoluciones o presentar algún inconveniente con la compra, los clientes deben escribir a nuestro soporte a través del correo electrónico proporcionado en el comprobante de compra.
Mail: contacto@vivoticket.cl
Web: https://www.vivoticket.cl
Whatsapp: +56 9 6577 4966
Conclusión
Esta política de devoluciones integrada busca ofrecer claridad y protección al consumidor, asegurando un proceso justo y transparente para todas las compras realizadas. Se recomienda a los clientes revisar detenidamente los términos y condiciones antes de efectuar cualquier compra.
Frente a la ocurrencia de situaciones no previstas expresamente en esta política, ello será analizado por la administración, con el objeto de dar una respuesta satisfactoria, siempre, en estricto respeto de la normativa de protección al consumidor.
Informamos a nuestros clientes que al comprar sus tickets a través del sistema VIVOTICKET rigen los siguientes términos y condiciones generales de venta.
En primer término, informamos que una vez iniciado el espectáculo no se permitirá el ingreso a la sala, por lo que se recomienda llegar con anticipación para evitar contratiempos. Sólo se podrá ingresar en el intermedio, en caso de que la funci&ón cuente con uno.
En atención al punto anterior, se deja constancia de que las puertas del Teatro se abrirán una hora antes de iniciar el evento y se cerrarán cinco minutos previo al comienzo de la función, momento a partir del cual se impedirá el ingreso a la sala.
No se permite el ingreso a las salas con bebidas y/o alimentos, autorizándose el consumo de éstos, sólo en los sectores dispuestos para cafetería.
TÉRMINOS DE USO
Al comprar tus tickets a través de nuestro sitio www.vivoticket.cl el cliente acepta las condiciones establecidas y manifiesta su total conformidad con las políticas señaladas en esta página, así como las leyes y reglamentos aplicables a la legislación vigente
El usuario se compromete hacer uso de nuestra página web sólo para fines personales, quedando prohibida la descarga, modificación o alteración en cualquier forma, de los contenidos publicados en la página.
Está prohibida la reventa de entradas y sólo garantiza la autenticidad de entrada o e-ticket, en la medida de que hayan sido adquiridas por nuestros canales de venta oficiales
El e-ticket podrá ser presentado sólo una vez para ingresar al evento, y éste puede ser denegado si se encuentra dañado o desfigurado en modo tal, que no sea posible la lectura del código de barras contenido en el mismo.
Se prohibirá el ingreso al evento en caso de que el e-ticket sea presentado por segunda vez para ingresar al espectáculo.
CONDICIONES DE VENTA
El cliente deberá completar la información para la correcta emisión de los tickets, quedando esta información sólo para VIVOTICKET quien protegerá la privacidad de sus datos.
La cuenta creada por el cliente es de carácter personal y no deberá ser facilitada a otra persona VIVOTICKET ha establecido herramientas de identificación para el usuario, mediante una contraseña secreta, conocida sólo por el titular de la cuenta, asumiendo la ticketera, que es el titular quien ingresa mediante esta validación de identidad. En caso de facilitar la clave a otra persona, será el titular de la cuenta quien deberá asumir las responsabilidades por malos usos o faltas a las políticas y condiciones aquí expuestas.
Antes de realizar su compra, el cliente debe revisar con detención, lugar y fecha del evento, además del horario y la cantidad de e-tickets que desea adquirir
La compra está sujeta a la autorización de la tarjeta de débito/crédito y verificación de datos del Banco
La entrega de los E-tickets es inmediata, mediante la descarga por parte del cliente de un documento en formato pdf, el cual se obtiene directamente del correo electrónico que el usuario designa. En caso de no recibir el e-ticket o el comprobante de compra en su correo electrónico, favor revisar la carpeta de Spam o escribir a: boleteria@teatroregional.cl
El personal de sala es el responsable de velar por el cumplimiento de la normativa, por lo que la entrada o e-ticket deberá ser conservada durante todo el espectáculo, debiendo mostrarse al personal cuando sea requerido
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
1. Generalidades
Las presentes políticas de devoluciones aplican a todas las compras de entradas, e-tickets y abonos realizados a través de nuestros canales oficiales. Esta política se rige bajo los principios de transparencia, responsabilidad y protección al consumidor.
2. Medios de Pago y Procedimiento de Devolución
Medios de Pago Aceptados: Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito y débito emitidas por bancos nacionales, incluyendo tarjetas específicas como Hites. También se permite el pago en efectivo en puntos de venta físicos.
Autorización y Verificación: Todas las compras están sujetas a la autorización de la tarjeta de débito/crédito y la verificación de datos del banco emisor.
3. Condiciones Generales para Devoluciones
Compra Incorrecta: No se aceptarán cambios ni devoluciones por errores del cliente al seleccionar la fecha, hora, descuento o ubicación. Se recomienda revisar detalladamente la información antes de confirmar la compra.
Cancelación del Evento: En caso de cancelación del evento, se procederá a realizar la devolución de los montos recaudados a nuestros clientes. La devolución se realizará en las mismas condiciones en que el consumidor adquirió las entradas.
Pagos vía Redcompra por Internet: Se procederá a contactar al cliente para realizar una transferencia bancaria. El plazo estimado para las devoluciones es de 15 días hábiles.
Compras con Tarjeta de Crédito: Se realizará un reverso de la transacción. El plazo estimado para las devoluciones es de 15 días hábiles.
Cambio de Fecha del Evento: Si la fecha de un espectáculo cambia, el e-ticket o ticket será válido para la nueva fecha que se fije. No se realizarán devoluciones en estos casos, salvo que el cliente no pueda asistir a la nueva fecha.
4. Responsabilidad y Exenciones
Fallo Técnico: No somos responsables por fallos técnicos que impidan la correcta emisión o recepción de los e-tickets. En caso de no recibir el e-ticket o el comprobante de compra en su correo electrónico, el cliente debe revisar la carpeta de spam o escribir a nuestro soporte.
Uso del E-ticket: El e-ticket podrá ser presentado una única vez para ingresar al evento. El ingreso puede ser denegado si el e-ticket se encuentra dañado, desfigurado o si es presentado más de una vez.
Reventa de Entradas: Está prohibida la reventa de entradas. Solo garantizamos la autenticidad de los e-tickets adquiridos a través de nuestros canales oficiales.
5. Medidas de Seguridad y Salud
En caso de medidas sanitarias vigentes, como la obligatoriedad del pase de movilidad o el uso de mascarillas, se informará por nuestros medios oficiales. El incumplimiento de estas medidas puede ser motivo suficiente para negar el acceso a las dependencias del TRM o de expulsión de ellas, sin derecho a reembolso.
6. Procedimientos Específicos para Abonados
Beneficios y Cambios: Los abonados pueden cambiar sus entradas de fecha para otro espectáculo de la misma temporada. Si se genera una diferencia en el valor de las entradas, esta se gestionará mediante una tarjeta virtual del abonado.
Cesión de Titularidad: Está permitida la cesión de titularidad de los abonos y la transmisión mortis causa.
7. Contacto para Devoluciones
Soporte al Cliente: En caso de requerir asistencia para devoluciones o presentar algún inconveniente con la compra, los clientes deben escribir a nuestro soporte a través del correo electrónico proporcionado en el comprobante de compra.
Mail: contacto@vivoticket.cl
Web: https://www.vivoticket.cl
Whatsapp: +56 9 6577 4966
Conclusión
Esta política de devoluciones integrada busca ofrecer claridad y protección al consumidor, asegurando un proceso justo y transparente para todas las compras realizadas. Se recomienda a los clientes revisar detenidamente los términos y condiciones antes de efectuar cualquier compra.
Frente a la ocurrencia de situaciones no previstas expresamente en esta política, ello será analizado por la administración, con el objeto de dar una respuesta satisfactoria, siempre, en estricto respeto de la normativa de protección al consumidor.